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 Site ZOLKI, arnaque ?

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BlackMeth64
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Votre Moto : XV 240 Virago
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MessageSujet: Site ZOLKI, arnaque ?   27.01.17 15:27

Bonjour, connaissez vous ce site?

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Peu après avoir acheté ma moto, je flash sur ce modèle :

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Les finances ne me permettant pas cet achat, j'attend, jusqu'à la semaine dernière ; déception, plus de L, je décide alors de créer une alerte de réapprovisionnement via leur site. Dimanche dernier, je reçois un mail, taille dispo, je me jette dessus, je commande, je paie.
Je reçois alors plusieurs mail : commande acceptée - commande en préparation - commande expédiée, en cours de livraison, numéro de colis bientôt dispo (déjà je trouve ça louche, à ce moment on est dimanche quoi... scratch ).

Le lendemain, je suis débité. Cela me rassure, le site semble être actif...Sauf que, celui ci indique un délais de livraison de 48h en point relais après réception du paiement donc lundi...mardi...mercredi...Toujours rien, ni même un numéro de colis (entre temps je leur ai envoyé un mail de rappel, courtois).

Aujourd'hui toujours rien, aucune réponse, ils font les morts...

Je décide alors de trouver un numéro de téléphone et là rien, nada...

Je fais le tour du site et sur chaque page, "ctrl F" en tapant "numéro" et la à ma grande surprise, sur la page conditions générales de ventes, je fais mouche, sauf que le numéro est invisible puisqu'écrit blanc sur blanc...fallait trouver...ma joie est de courte durée, je viens d'appeler : "orange vous informe que le numéro demandé n'est pas attribué"...

Bref bref bref...

Pourtant sur d'autres forums, mis à part quelques problèmes de retours, d'échanges, tout le monde semble relativement satisfait, surtout d'un point de vue qualité/prix...Cela dit j'ai remarqué qu'il n'y a pas de commentaire récent, tout semble s'être arrêté en 2014...

Que faire? Ils sont injoignables, pas de numéro de téléphone, pas de réponse par mail (sauf si l'on commande bien évidemment...)...

Je suis calme, je suis calme....

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moi06
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Votre Moto : spyder "phénix "
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MessageSujet: Re: Site ZOLKI, arnaque ?   27.01.17 16:13

J'ai trouvé un portable :  0616211832

sur cette page là:[Vous devez être inscrit et connecté pour voir ce lien]
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BlackMeth64
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MessageSujet: Re: Site ZOLKI, arnaque ?   27.01.17 16:54

Ha super, merci, je teste sur le champs...

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BlackMeth64
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MessageSujet: Re: Site ZOLKI, arnaque ?   27.01.17 17:08

Bon, ce numéro est une erreur, le monsieur me dit que beaucoup de gens l'appel en cherchant à joindre zolki mais il n'a rien à voir avec eux...

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Coxsoul
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MessageSujet: Re: Site ZOLKI, arnaque ?   27.01.17 17:09

Sur etsy il y a des blousons vintage d'occasion au cas où ça intéresse des gens
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BlackMeth64
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MessageSujet: Re: Site ZOLKI, arnaque ?   27.01.17 17:14

ça m'intéressera lorsque je me serai fait remboursé...S'il n'y à pas de livraison Sad
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Coxsoul
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MessageSujet: Re: Site ZOLKI, arnaque ?   27.01.17 17:16

Je te le souhaite
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BlackMeth64
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MessageSujet: Re: Site ZOLKI, arnaque ?   28.01.17 9:16

Ha ! du nouveau...ouf..., j'ai reçu le numéro de colis...
croisons les doigts...
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moi06
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MessageSujet: Re: Site ZOLKI, arnaque ?   28.01.17 10:39

Si tu as le numéro de colis c'est qu'il va arriver. Very Happy
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BlackMeth64
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MessageSujet: Re: Site ZOLKI, arnaque ?   31.01.17 18:20

Effectivement, il est arrivé...heu...9 jours après...c'est pas un problème en soit mais lorsqu'on annonce "livraison en 48h"...

Bref, le produit en lui même :
très beau, d'aspect robuste, solide, épais mais souple, et le plus pour moi (c'est ce que je recherchais) c'est qu'il peut être porté tous les jours sans avoir l'air de robocop (les protections sont biens, juste ce qu'il faut, légères, pas trop épaisses et, elles aussi, souples).

Bon pour le blouson, rien à dire, ça vaut très largement son prix (j'suis certain qu'en boutique on vend le même 2x plus cher, voire plus...), donc très bon rapport qualité/prix. Attention cependant aux potentiels acheteurs, ça taille plutôt petit, si vous hésitez, prenez une taille au dessus. Pour moi le L est juste parfaitement taillé, peutêtre un peu serré si je porte un gros pull quoi.

Par contre pour l'aspect commercial...comment dire...
Le commerce par correspondance c'est une correspondance matériel certes, mais aussi et surtout humaine (c'est le principe du commerce il me semble)...donc par principe je reste très déçu de n'avoir eu aucune réponse à mes mails, puis de m'être rendu compte que l'entreprise est injoignable par téléphone (je comprends le nombre de "plaintes" sur le net concernant les histoire de retours ou autre problème sur le produit, j'appréhendais une erreur de taille...) d'autant que le numéro du siège "n'est pas attribué"...un comble.
De la même manière, inutile d'afficher une "livraison en 48h" comme argument de vente...(je l'avais commandé le 22 je crois, paiement encaissé le 23, blouson reçu le 31...on ne vit pas dans le même espace-temps !) bon comme j'ai dit c'est pas un drame mais une réponse par mail pour rassurer ça ne coute rien.
Et enfin, un peu déçu de ne pas avoir eu les gants "cadeau", bon j'ai oublié de rentrer le code promo sur le moment...mais lorsqu'on indique un code promo pour un cadeau à l'achat d'un blouson, autant l'offrir d'office à l'achat dudit blouson (je précise que j'avais envoyé un mail a ce sujet pour savoir si je ne pouvais pas rattraper mon "erreur"...pas de réponse).

Voila pour mon expérience zolki...Très content (ouff) d'avoir reçu le blouson qui, en lui même me plait beaucoup et semble de très bonne qualité, mais, d'un point de vue rapport client/commerçant, je ne pense pas que je recommanderai de sitôt sur ce site...
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Black knight
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MessageSujet: Re: Site ZOLKI, arnaque ?   31.01.17 19:04

Slt,

Merci pour ton retour BlackMeth, et content que tu l'aie enfin reçu.
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manu29
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MessageSujet: Re: Site ZOLKI, arnaque ?   31.01.17 20:26



Pas cool niveau com et dommage pour les gants... mais au moins tu as reçu le blouson...
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mich 62
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MessageSujet: Re: Site ZOLKI, arnaque ?   02.02.17 15:48

SLT tu vas être beau comme un camion tout neuf et peut -être bien que tu vas recevoir les gants dans euh scratch scratch scratch deux ou trois mois faut être patient Razz Razz Razz lol!
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MessageSujet: Re: Site ZOLKI, arnaque ?   20.08.18 14:20

Bonjour,
J’ai acheté un blouson chez ZOLKI. La taille / coupe ne me convenait pas. Je le renvoie donc chez ZOLKI avec un suivi Colissimo sous 12 jours soit 2 jours afin la fin du délai de rétractation. Ils ne vont pas chercher le blouson malgré mes e-mails le leur demandant. Le blouson est renvoyé chez moi. Suite à de nombreux e-mails et renvoyant la preuve de renvoi du blouson avec le borderau de Colissimo sous 12 jours, ZOLKI m’envoie un bon pré-payé pour renvoyer à nouveau le blouson me laissant croire à un remboursement, Cette fois-ci, ZOLKI va chercher le blouson mais ne me rembourse pas. Suite à un nouvel échange de e-mail, je leur renvoie pour la troisième la preuve d’envoi par Colissimo avec la date soit 12 jours.
Donc au bout de 4 mois toujours aucun remboursement donc c’est du vol car j’ai la preuve (et leur ai envoyé à 3 reprises que le retour a été effectuer dans le délai imparti.
Ayant été volé par ce site, je ne le recommande pas. En outre, c’est la première fois que cela m’arrive.
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Grand Vizir
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MessageSujet: Re: Site ZOLKI, arnaque ?   20.08.18 17:07

Les avertir par lettre recommandée avec accusé de réception et par email que si tu n'as aucune action de leur part sous x jours ... tu vas aller porter plainte à la gendarmerie. Voir avant si un conciliateur de justice peut faire quelque chose.

Pense à ta présentation, tu as jusqu'au 23/08 pour rester inscrit
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MessageSujet: Re: Site ZOLKI, arnaque ?   

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